Cât costă un agent telefonic AI în România, în 2026
Prețuri reale pentru un agent vocal AI în România: implementare, abonament lunar, costuri ascunse și pragul de la care se amortizează. Cu cifrele noastre.
Când cineva întreabă „cât costă un agent telefonic AI”, răspunsul onest e că depinde de trei lucruri: câte apeluri ai, ce trebuie să facă agentul după ce răspunde, și dacă vrei să se lege de sistemele tale sau doar să ia un mesaj.
Dar „depinde” e un răspuns de vânzător. Mai jos sunt cifrele, așa cum le practicăm noi și așa cum le-am găsit la ceilalți furnizori din piață.
Prețurile noastre, fără preambul
| Ce | Implementare | Abonament lunar |
|---|---|---|
| Agent care preia apelurile nepreluate, califică și lasă mesaj structurat | de la 4.900 lei | 390 lei |
| Agentul de mai sus + programare directă în calendar și SMS de confirmare | de la 4.900 lei | 390 lei |
| Agent legat de CRM sau de un sistem propriu, cu date citite în timp real | de la 7.500 lei | de la 590 lei |
Prețurile sunt fără TVA. Termenul de livrare pentru configurația standard e de zece zile lucrătoare.
Nu percepem cost per conversație. Motivul e simplu: un cost per conversație te face să speri că sună mai puțină lume, ceea ce e exact pe dos față de ce vrei de la o afacere.
Ce e în piață, la alți furnizori
Am căutat prețuri publice la furnizorii români care le afișează. Cifrele de mai jos sunt de pe site-urile lor, la data scrierii articolului:
- Chatbot text simplu, un singur canal: de la 300 € implementare, în jur de 50 € pe lună.
- Chatbot AI multi-platformă cu programări: în jur de 700 € implementare, în jur de 150 € pe lună.
- Agent vocal AI: de la 1.200 € implementare, abonament negociat separat.
- Platforme SaaS gata făcute: 24–59 € pe lună, fără implementare, dar și fără adaptare pe procesul tău.
- Proiecte enterprise multi-canal: 8.000–15.000 € implementare, 500–1.500 € pe lună.
Există deci o prăpastie: sub 60 € pe lună primești un produs de raft pe care îl configurezi singur, iar peste 8.000 € intri într-un proiect de câteva luni. Noi stăm deliberat între ele.
Costurile pe care nu le vezi în ofertă
Astea sunt lucrurile care apar pe factură la altcineva și care ar trebui să te intereseze înainte să semnezi.
Minutele de telefonie. Un agent vocal consumă minute, exact ca un om. În România, un apel de trei minute costă câțiva bani. La 300 de apeluri pe lună vorbim de zeci de lei, nu de sute — dar întreabă explicit dacă sunt incluse sau facturate separat.
Tokenii modelului de limbaj. Fiecare conversație trece printr-un model care costă. La volume normale pentru o firmă mică, între 30 și 200 de lei pe lună. Dacă furnizorul îți facturează „per conversație” în loc de abonament fix, aici e marja lui.
Numărul de telefon. Un număr nou costă câțiva euro pe lună. Dacă folosești numărul existent cu redirecționare condiționată, costul e zero.
Modificările de scenariu. Cea mai frecventă surpriză. După prima lună o să vrei să schimbi cum răspunde la trei-patru întrebări. Întreabă dacă intră în abonament sau se facturează la oră.
De la ce volum se amortizează
Calculul care contează nu e „cât costă agentul”, ci „cât valorează un apel pierdut”.
Ia valoarea medie a unui client nou și rata la care transformi un apel în client. La o firmă de servicii cu un client mediu de 1.500 de lei și o rată de închidere de 25%, fiecare apel de la un client nou valorează în jur de 375 de lei.
Dacă pierzi trei apeluri pe săptămână — ceea ce e puțin pentru o recepție cu o singură persoană — asta înseamnă în jur de 4.500 de lei pe lună care pleacă la concurent.
La cifrele astea, implementarea de 4.900 de lei se recuperează în prima lună și ceva. Dacă pierzi un apel pe săptămână, se recuperează în patru-cinci luni. Dacă nu pierzi niciunul, nu-ți trebuie agent vocal, și ți-o spunem din prima discuție.
Cum verifici înainte să plătești
Recomandarea noastră, indiferent cu cine lucrezi: cere un test cu apeluri reale, făcute de tine, înainte de orice factură.
La noi asta e scrisă în ofertă: îți dăm agentul configurat pe firma ta, îl suni de zece ori cu întrebări adevărate, inclusiv cele incomode, iar dacă rezolvă corect mai puțin de opt din zece, nu plătești nimic și ștergem tot.
E o garanție pe care o putem da pentru că știm deja unde cade un agent vocal: la întrebări pe care nu i le-ai dat niciodată și la clienți care vorbesc peste el. Ambele se rezolvă în configurare, dar se rezolvă doar dacă cineva le testează înainte să fie în producție.
Un lucru pe care ești obligat să-l faci din august 2026
Din 2 august 2026, regulamentul european privind inteligența artificială cere ca un sistem care conversează cu oameni să îi anunțe că vorbesc cu o inteligență artificială, iar conținutul generat să fie marcat.
Practic, agentul tău trebuie să spună că e sistem automat. Nu e o pierdere — în testele noastre oamenii nu închid din cauza asta, închid când sistemul nu îi lasă să vorbească. Dar e o obligație legală, iar dacă un furnizor nu ți-o menționează, întreabă-l de ce.
Concluzia scurtă
Pentru o firmă mică din România, în 2026, un agent telefonic AI serios costă între 3.000 și 8.000 de lei implementare și între 200 și 600 de lei pe lună. Sub asta primești un produs de raft. Peste asta intri într-un proiect de integrare, care poate fi justificat, dar nu mai e „un agent vocal”.
Dacă vrei să auzi unul înainte să discutăm ceva, sună la 0750 265 636. Îți răspunde al nostru.